中汇掌付通POS机使用上常见问题解决办法合利宝

中汇掌付通POS机使用上常见问题解决办法

作者：合利宝
发表时间：2019-08-23 09:54

中汇掌付通POS机使用上常见问题解决办法

一、掌付通app下载注册

【手机下载APP的方法？】

1)可以扫描中汇掌富通刷卡器上印刷的二维码，进行下载;

2)在下载商店直接输入“中汇掌富通”进行下载;

3)如手机为安卓7.0以上系统，请通过扫描二维码形式下载。

【怎样注册成为掌富通用户？】

在手机掌富通客户端登陆页面点击“注册”，按提示输入真实有效的手机号码及短信验证码即可。

温馨提示：单个手机号码只能注册一个用户，一个身份证可以最多注册3个账户，如您已注册掌富通账户可直接登陆收款宝客户端。

二、用户资质审核 (账户说明)

【掌富通开通商户收款功能需提交以下信息？】

手机号码

用户姓名、身份证号

身份证照片正、反面

店铺名称（个人用户无需填写）

结算卡信息

【不是商户没有营业执照可以使用掌富通吗？】

答：掌富通个人和商户均可使用，注册时提交身份证及银行卡即可。

【提交资料后多久可以知道审核结果？】

答：审核时间为周一至周日工作时间。国家法定节假日审核时间如有调整，请以最新公告内容为准。审核通过后有短信提醒。

审核失败的常见原因及处理办法？

1.银行卡卡面、身份证磨损、反光、对焦模糊，导致信息无法识别，请用户在光线充足的场景下重新对焦拍摄清晰的照片并上传。
2.银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整，请用户重新拍摄照片并上传，手持证件拍照时不要遮挡证件号码等信息。

【实名认证审核不通过，原因是照片不清晰的处理办法？】

在“开通收款”进行资质认证时，“实名认证”提交后没有通过，原因是其中一张照片有反光或关键信息被遮挡等原因。请在上传银行卡和身份证正反面照片时，将证件放置在扫描框内进行拍摄；在光线较好的环境下进行手持身份证半身照的拍摄，并确保面部肖像完整的呈现在拍摄区域内；重新上传实名认证的3张照片后，点击“提交信息”。

上传照片时，拍照小技巧，缩短认证时间。

上传手持身份证照片时，需他人使用后置摄像头进行拍摄，避免自拍是镜像的问题。同时，拍照时聚焦点在身份证上，保证身份证照片信息清晰可见。

【是否可以直接开通及时付？】

答：是，T1和及时付业务在提交资料后，同时开通。

【更换手机登录是否可以正常交易？】

答：可以正常交易，更换手机登录，只需要输入正确的账号密码，并连接该账户的设备，即可正常交易。

【商户后台登录地址在哪？】

答：通过PC端或者手机浏览器打开掌富通官方网站进行登录；为了保证你的账户安全商户后台初始密码为六个0，登陆后自行修改，如需重置商户后台密码请联系客服。

三、掌富通机具及APP使用说明

【掌富通磁条卡和芯片卡都可以刷吗？】

答：掌富通支持带有银联标识的芯片IC卡、磁条卡。同张卡片既有芯片又有磁条，请选择插入芯片方式。

【掌富通的电子签名如何查看？】

答：进入掌富通APP端-交易查询-选择起始日期后查询-点击交易进入交易详情页面-查看详情，如果交易完成后电子签购单已签名，则可以查看并保存交易小票。

【手机连不上掌富通APP怎么办？】

1.请确认手机蓝牙功能已正常开启。

2.掌富通机器的电源已经打开且机器电量充足。

3.若是安卓手机，请注意蓝牙的配对提示，点击允许。有的安卓机器蓝牙配对信息在通知栏，若连接不上，请关注通知栏信息。

【掌富通怎样查询交易记录？】
答：登陆掌富通APP-交易查询-选择指定业务类型和时间范围-点击查询，即可查到历史所有交易明细。

【掌富通支持哪些银行卡收款？】

答：掌富通业务目前接受符合银联标准的所有借记卡和信用卡，暂不支持不具有银联标识的银行卡或境外卡（包含港澳台）。

四、机具绑定与解绑

【如何解绑手刷产品机具？】

如您因机具遗失或故障需要更换机具，可绑定同一服务商的新机具。绑定新机具后，原有机具自动解绑，并且作废。资费及费率按新绑定设备计算

【绑定时配对不成功怎么办？】

如您在帮定时配对不成功，请您在打卡手机蓝牙设备后，重新切换至APP页面，再次选择刷卡器类型和机具KSN码，完成机具绑定。

【如何绑定手刷产品机具？】

首次登录掌富通APP有提示框提醒绑定设备，点击绑定设备后，选择机具类型，手机扫描到机具后，点击匹配成功的机器码，进行手刷机具的绑定。

【手刷产品机具的绑定规则是什么？】

每个身份证和手机号只能注册一个APP账号，每个APP账户只能绑定一个手刷产品机具。

五、结算问题

【开通掌富通提供的结算银行账户可以为信用卡吗？】

答：注册开掌富通商户时，提交的银行卡将做为结算卡，因此需要提交储蓄卡信息。审核通过后，所有收款将会结算到该银行卡中。

【结算卡丢失如何修改？】

答：为保证您的结算资金顺利入账，请务必填写商户本人的银行卡号。修改方法为将注册手机号发送到mpcs@cnepay.com，并写明关闭付款或者关闭及时付，在收到修改信息后，进行修改，重新上传结算卡信息，并将电话号码发送到mpcs@cnepay.com，并写明申请开通付款或者开通及时付。

【节假日期间取现到账时间是否受影响？】

节假日期间， D+0（及时付）结算模式不受影响。T+1结算模式默认在交易后的第一个工作日自动发起结算。注：结算时间如有调整，请以最新公告内容为准。

六、业务规则

【掌富通刷卡限额是多少？】

答：认证通过后，贷记卡D0额度为单笔1000元，单日1000元。认证一张本人信用卡成功后，贷记卡D0额度为单笔5万，单日10万。

【掌富通是否可以刷磁条卡？】

答：磁条卡未认证时，最多可刷1000元。新磁条卡首次刷卡时需进行认证，认证后第二次刷卡无需再次认证。

【什么是及时付？】

答：为向用户提供更快速的结算服务，我们推出的当天刷卡当天到账服务。

【刷卡时间间隔是多久？】

答：信用卡两次刷卡时间间隔至少是30分钟。

【及时付结算时间？】

答：结算时间9:30-21:30。（注：19：30-21:30时间段内至支持部分银行刷卡的结算服务）

【及时付业务结算限额】

答：商户及时付业务结算限额与所属服务商申请及后台配置金额有关，商户根据实际业务需求，可向服务商申请调高或降低及时付业务资金额度。

【交易不成功会扣手续费吗？】

答：本软件所有业务交易因为我方导致交易失败不会扣手续费，但是如果因为商户或用户填写信息有误导致交易失败，交易产生的手续费将不予退还。

【余额查询有次数限制吗？】

答：每个用户每天可查询10次。

【对于顾客在刷卡后的签名有什么要求吗？】

答：请认真核对持卡人签字是否与消费卡背面签字一致，如不一致，可能影响交易资金清算。

【刷卡器目前支持哪些银行卡进行交易？】

答：目前接受带有银联标志的借记卡和信用卡，不具有银行标识的银行卡或境外卡（包含港澳台）暂不支持。

【电子小票保存在哪里？】

答：安卓版本所有签字电子小票都保存到您的手机SD卡中，电子小票以交易时间命名。 iOS版本所有签字电子小票都保存到您的手机相册中，如遗失或删除，可登陆掌富通代理商户后台下载。

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