Q :  支付通QPOS机周五晚上23：25分刷卡成功，应该什么时候到账？

A：下周一到账

用户须知：

海科支付通秒到交易时间：7：00-23：00。  

到账时间：正常3-5分钟清算一次，以结算卡入账为准。

T+1到账时间：交易下一工作日出款，到账时间为10：00-16：00，以结算卡入  账为准。

Q : 结算卡异常不到账，如何变更结算卡，变更结算卡后什么时候出款？

A：支付通APP里 “我”--“我的信息”，在“结算信息”中点击“换一个”。变更结算卡成功后，T2出款。

用户须知：

1、商户自行在APP上变更结算卡，无须代理商处理

2、T2出款指变更结算卡后第三个工作日出款

Q : 刷卡后跳出安全认证界面怎么处理？

A : 认证交易卡信息

支付通QPOS机用户须知：

1、认证交易卡的信息。而非商户本人的信息。

2、磁条卡及芯片卡挥卡交易5000元以上需要认证，芯片卡刷卡交易无需认证。

3、鉴权失败：填写信息有误，检查姓名，身份证号，卡号，预留手机号。如果持卡人确认信息无误，致电发卡行咨询。

Q : 同一张信用卡一天最高可以交易多少钱？

A : 16万

用户须知：

Q : 支付通QPOS机为什么会出现商户用卡交易费率只需要0.38%呢？

A : 正确答案：交易的1000元以下小额双密。

用户须知：

1、唤起小额双密的条件：A、信用卡有开通小额双免功能；B、挥卡交易或使用手机PAY交易。

2、已开通小额双免但交易不唤起小额双免的操作：插卡或刷卡交易。

3、小额双免1000元以下0.38%秒到

4、手机PAY交易额度跟随刷卡额度

Q : 机器可以拿到香港使用吗？

A : 不可以

支付通QPOS机用户须知：

1、支付通不能注册的地区为：广西玉林，广东茂名，青海省，宁厦回族自治区，新疆，西藏

2、不能跨境交易，港澳台均不能使用。

3、如跨境交易，商户会被风控，未出款冻结，提供资料方可出款。一次跨境可提交资料申请解禁，多次跨境交易者，第三次起不予解禁。

Q : 注册时没有开通T1怎么办？

A : 没有开通T1不能补开，只能交易T0

用户须知：

注册时未开通T0可申请补开。具体事项如下：

1、请在商户注册时提醒直接开通T0；

2、对于漏开T0需要客服补开的，须提供本人信用卡号、办卡时银行预留手机号码给客服；

3、客服补开T0时间为每天：9:00--18:00，处理时长：一天内。

4、客服直接补开T0不成功的，需要重新向支付通总部提交申请，提交申请后三个工作日可处理完成。

Q : 微信支付费率多少是否秒到？

A : 0.38%秒到

用户须知： 

1、微信支付费率0.38%秒到

2、限额单笔500，单日20000

3、微信支付支持信用卡支付，有时刷卡时会不支持用信用卡，这是系统自动跳转，可多刷几笔借记卡或零钱尝试看是否可唤起信用卡支付。

Q : 绑定机具提示“该终端服务商不匹配”什么原因？

A : 1、邀请码输入错误；2、终端号输入错误

用户须知：

1、注册时提示“代理商暂不支持开通此业务”—邀请码填写错误

2、绑定机具时提示“该终端已绑定商户”—终端已绑定过其他商户或商户为老平台注册的商户。

3、刷卡时提示“终端不存在”—没有绑定机具

Q : 云闪付和闪付是什么区别？

A : 云闪付是将银行卡绑定在手机里，刷卡时使用NFC支付；闪付是刷卡时用银行卡在刷卡机感应区挥卡感应支付。

Q : 连接蓝牙提示“设备不匹配”怎么处理？

A : 连接蓝牙时不要到设置里匹配蓝牙，在设置配置就会出现该提示。

正确操作是 手机先关闭蓝牙，打开支付通APP，操作刷卡，提示打开蓝牙时再打开蓝牙，打开后不用在设置里配对，返回支付通APP继续操作，会自动连接。

用户须知：

1、如果刷卡连接蓝牙跳出蓝牙选择，选中机器后刷卡机器确没反应，核实该终端是否绑定该商户。

2、确认终端已绑定商户，操作也无问题，蓝牙连接后机器无反映，机器灯不闪，那么机器坏了，换新。

已激活的机器，联系客服操作换绑，新机器必须是无绑定过任何商户的全新机器，客服换绑完商户直接使用新机器刷卡，无需要二次缴纳押金。

未激活的机器，坏机器联系客服解绑，解绑后商户自行在APP上绑定新机器，缴纳128押金后方可正常刷卡。

Q : 为什么交易显示终端与商户未绑定？

原因1：没有绑定机具

原因2：登录商户所绑定的机具与刷卡机具不一致

Q : 机器显示”数字信封失败”如何处理？

A : 受限关机重启，不行需换机处理。

Q : 提现怎么还不到账？

A : T1出款，银行排队出款，请耐心等待。

Q : 激活了怎么没有返现？

A : 1、首先检查押金是否交易成功；

     2、押金缴纳成功5-10分钟后返现至APP；

     3、支付通QPOS同一身份证注册，之前拿过返现的，不重复返。

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