- 作者：合利宝
- 发表时间：2019-08-16 09:38
1、我的POS机刷不了卡，提示连接服务器失败？
答：一般连接服务器失败是流量卡的问题，建议您换一张流量卡试一下。
2、怎样关闭刷卡器声音？
答：MP70重启开机后，提示输入操作员号，输入：#3333# （不要管有没有显示符合，你只管输入就行）输入完后，会出现：生产测试----5.参数设置----蜂鸣器开关 关闭后就没声音
3、关闭电子签名
答：99签到，密码28461379，按3交易功能设置，选择6电签是否开启选择1关闭
4：出现交易冲正显示
答：请及时清理机器内存。路径：开机重启输入操作员：99----密码：28461379---6 里面的123全部清一遍，即可恢复刷卡
5；注意事项：
1、钱客通 app 登陆：账户名是商户编号，初始密码是 123@abcd
2、卡包中的信用卡有效期的格式是：年月。
例如：信用卡上是 06/22，应填写 2206。
3、未认证信用卡，没有出款额度，认证信用卡 1 张 3 万额度，2 张 100 万额度。
4、app 中提现金额要求高于100 元。
5、磁条信用卡100元-10000元以内可以直接日结消费或者APP钱包提现出款，超过10000元后需在钱客通APP中进行消费认证后方可出款
6、我刷卡的时候报错受限制的卡D9+是怎么回事？
答：您好 ，POS机报错受限制的卡D9+的原因：
同一张卡在同一商户下24小时交易超过2次导致的，如果您有超过两次交易的需求，可以在钱客中的磁条卡白名单中做认证，认证成功后，一周之内无限制。
交易违反了风控规则。（建议您让代理商联系分公司核实处理）
7、魔方POS机突然没有日结选项？
答：您好，POS机没有日结选项可能是菜单没有更新导致的，建议您重启POS机，然后不要签到，直接输入#1#，等待更新下载程序，再使用账号00，密码：123456签到，把终端参数、终端菜单更新一下，再使用01签到进去就有日结选项了。
8、我的pos机只能刷磁条卡，不能刷芯片卡是怎么回事？
答：使用00签到，密码123456，选择8（或6）隐藏菜单，再选择IC卡专用参数，重新下载一遍。
9、为什么我的pos机触屏签字时，名字签不齐全或无法签字？
答：签到界面#3333#进去，选择4单项测试、选择14屏幕校准，校准以后重启机器。
10、我的钱客通显示钱包已冻结，该怎么办？
答：您好，钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则，处理办法是和您的代理商联系，代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻，账户解冻后，清算部门会手工帮你出款的，您无需担心资金安全问题。（触发风控的规则有很多，您可以咨询代理商，代理商在申请解冻时，可以了解到原因。）
11、我做了消费认证，拍照上传了，怎么没有到账？
答：您好，这个是分公司人工审核的，您这边觉得等待时间过长，可以联系代理商，代理商会和分公司负责审核的同事沟通，帮您加急处理。（或者下次认证的时候可以选择短信认证方式）
12、交易没有出小票，但是用户银行卡扣款了？
答：建议您重新做一笔任意金额的交易，再去查询上一笔未出小票交易的状态，如果商户未收到交易的款项，为了保障商户利益建议在没收到钱的情况下先不要把物品给客户，或着手写小票作为凭证。
13、我昨天刷的卡，今天什么时候到账啊？
答：如做的是T+1到账，一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日，则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日，则是节假日过后的第一天到账，例如2017年10月1日-8日为法定节假日，那么9月30日刷的卡，则是10月9日到账。
14、我前几天刷的卡，为什么一直没有到账？
答：如过了正常到账时间，还一直未到账，需要核实是否被冻结出款了，核实方式建议您关注我司微信公众号“企业金融云”咨询在线客服。
15、今天刷的卡想提现，为什么在钱包里显示“可提现金额为0”？
答：提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致：
（1） 商户提现前需要实名认证，认证通过有提现额度后再提现，（1张信用卡额度是3万，2张99.99万。）。
认证方式：钱客通—我的—实名认证
（2） 提现时间：结算时间为每日7：00-22：00，法定节日出款时间另行通知，不能隔天提现。
（3） 提现金额要求高于100元。
（4） 借记卡不能提现，信用卡才可提现。
（5） 磁条信用卡100元-10000元以内可以直接日结消费或者APP钱包提现出款，超过10000元后需在钱客通APP中进行消费认证后方可出款。（认证方式：在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证）
短信认证：需要填写持卡人的相关信息，提交后是系统自动审核。
上传图片认证：需要上传交易成功的小票（出电子小票的pos机无需上传小票）、交易银行卡的正面的组合照片，提交后是由分公司人工审核。
16、大 POS 机 D0 结算方式的到账时间：
0：00--9：00 的交易，第二个工作日出款：
9：00--22：00 的交易，实时出款（9:00-22:00 时间段较为稳定）。
22：00--23：00 的交易，第二个工作日出款。
23：00--24：00 的交易，第三个工作日出款
借记卡费率 0.5%，封顶 20 元（费率 0.5%，封顶 25元）
借记卡默认不支持秒到。
Epos新功能为银联线上支付，0.5%秒到无提现费 自选不跳码单笔5万；
微信：0.38秒到（单笔2000以下）
支付宝：0.38秒到（单笔2000以下）
云闪付：0.38秒到（单笔1000以下）
刷卡交易：0.6秒到（单笔50000以下）
17、畅捷POS机刷卡出现错误代码D5+的怎么解决
答：出现这个情况是没有认证信用卡提额秒到，咱不能使用日结消费，只可以选择1消费，认证1-2张信用卡即可解决
无商户地区：吉林、海南、甘肃、宁夏、青海、西藏、宁波、茂名，黑龙江只有哈尔滨有商户
电话客服：400-023-2636 具体问题描述清楚，一般客服都可以解决。
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