什么是调单，为什么要调单，调单怎么解决合利宝

什么是调单，为什么要调单，调单怎么解决

问题一：什么叫“调单”？

答案：”调单“是指因持卡人、或发卡机构对已经被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程，其目的在于确认消费，或进行责任划分。

　　问题二：哪些交易会被调单？

答案：造成调单的原因很多，包括但不限于下列情况：

　　情况一：持卡人拒付（以下5点为常见拒付原因）

１．持卡人对该次购买的有效性存有疑虑

２．持卡人因同笔订单被重复收费

３．持卡人对**内容不满意，且未能与商家解决争端

４．持卡人收到的购买项目与说明不符

５．持卡人未收到自己购买的项目

　　情况二：发卡行/发卡机构拒付（以下5点为常见拒付原因）

１．未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买

２．商户未提供有效交易凭证

３．商户超过规定期限提供有效凭证

４．卡人实际消费地与凭证消费所在地不符

５．同一商户、同一终端、同一商品进行了多次同卡支付

调单中需要提供哪些东西？

POS签购单（一定有签名）当笔交易的出货单？**？或者是其他能够证明交易的单据！

　　三.调单的流程？

　　A．发卡机构提交

发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：

发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。

　　B．中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

　　C．收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：

交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

　　D．中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。

　　四.假如调单过程中没有单据有什么后果？

　　看一个案例就好了！呵呵呵，案例不能代表全部，但是也是个参考

　　商家遗失签购单赔了10万元

　　去年5月1日，一位客户到单齐店后选了一批家具，随后，该客户用招商银行信用卡在店里的撸撸机上分两次刷了卡，数额分别为20000元和30000元。当时这位客户在POS签购单的名字是“章阳”（化名）。然而，令单齐始料未及的是，这名姓章名阳的男子在招商银行催收还款时竟然否认存在以上两笔交易。

　　被判赔银行50000元

　　同年8月15日，单齐开通POS业务的建设银行接到中国银联关于在单齐的家具店发生的两笔交易调单通知，反映持卡人章阳对在该店发生的交易金额分别为20000元和30000元的两笔交易存在异议，中国银联要求建设银行将该两笔有持卡人签字的POS单复印件提供至持卡人的发卡银行招商银行。

　　不久，单齐接到了建设银行的电话。单齐翻箱倒柜后也没能找到由章阳签字的POS签购单。由于调单失败，中国银联从建设银行上将上述两笔总计为50000元的交易资金划回招商银行，并由招商银行退还给持卡人章阳。

　　今年11月初，东湖区法院开庭审理了此案。法院以没有履行保管及提供签购单（含POS打印单）等原始交易凭证的义务，判决被告单齐赔偿建设银行50000元。

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