1、鼎刷云店是哪家公司的产品？

答：鼎刷云店是上市支付公司汇付天下官方推出的产品，是国内首家上市支付公司于2006 年6 月在上海创立，并在2018 年6 月登陆香港交易所主板（股票代码：1806.HK）。

2、鼎刷云店如何注册？

答：扫描推荐人二维码或者点击邀请链接，输入手机号及验证码注册。提取验证码时需要输入的四位码分大小写。若无法收取验证码，查询下手机是否设置了信息拦截，或者手机内存不足，清理下信息，重启手机再试。若仍不能获取，请换手机或手机号码重试。

3、鼎刷云店APP如何下载安装？

答：点击下载链接或者扫码下载APP并安装，安装过程中请务必确认允许鼎刷云店的授权权限。请及时更新下载安装最新版APP。

鼎刷云店安卓版app下载地址

请注意安装时，权限全部选“是”。若登录更新后仍提示需要升级时，请先卸载后重新下载，授权安装即可。

鼎刷云店苹果版App下载

直接在苹果应用商店app store搜“鼎刷云店”下载安装即可。注意假若安装过鼎刷云店的，一定要先卸载旧版本，再下载安装新版本。

4、鼎刷云店如何实名认证？

答：手机摄像头识别身份证正反面，不要反光，确保身份证在有效期内。手机识别一类账户结算储蓄借记卡号，尽量采用四大行或主流全国性商业银行卡（不支持农信卡），识别卡号后请仔细核对是否有误，手机实在无法识别卡号时再采用人工输入卡号。尽在桃源地网小编提醒：请务必确保结算卡预留在银行手机号码的正确性。实名认证通不过的根据短信通知，重新修改再次提交。在资料完全正确仍无法通过的，换银行卡重试；若仍然无法通过的，请联系app在线客服解决。在通不过认证的案例中，预留手机号不正确的占80%的比例，需更换结算卡的占20%左右比例。

5、鼎刷云店无法添加绑定信用卡，如何解决？

答：鼎刷云店支持全国主流性银行的信用卡，暂时不支持借贷合一的信用卡。

鼎刷云店APP支持两种形式的绑定信用卡：①“大额收款”—输入收款金额—“添加银行卡”② “输入卡片后三位和有效期绑定卡片”。

信用卡号尽量采用手机识别，手机号务必是该信用卡发卡行的预留手机号码。若一种形式无法绑定，请换另一种尝试。

新办的信用卡可能有的暂时无法绑定，银行的认证系统与交易系统是隔离的，当银行卡激活之后 7~15 个工作日（不同的银行同步时间不一致）才会将交易系统的数据同步到认证系统。如遇此类提示请耐心等待，或更换其他银行卡交易。

若主流银行信用卡无法绑定，在确认不是借贷合一卡且资料全部正确的情况下，请app联系在线客服解决

6、 鼎刷云店刷卡是否有积分？

答：鼎刷云店所有商户100%均为积分商户，银行积分规则不同且今年变动较大，具体是否有积分请咨询发卡行。

7、鼎刷云店交易不成功，如何解决？

答：鼎刷云店交易时间。单笔最低交易额100元，单笔最高3万。具体刷卡额度务必联系客服或推荐人问询。

鼎刷云店采用多条通道N个商户不同刷卡费率，通道上都有解释，客户可以根据自己的实际情况选择合适的刷卡通道，若遇到“渠道快捷签约支付短信发送失败”、“支付失败，交易异常”、“系统繁忙，请稍后再试”、 “错误的路由编号”、“通道未开启的提示”、 “没有渠道可用”等提示时，①首先看是什么银行的信用卡，是否支持，是否在app规定的银行可刷卡额度范围内；②检查信用卡可用额度、是否超出单笔限额、单卡日限额或多卡日限额、是否取消了网上快捷支付限额、是否开通了大额支付等，退出重新修改刷卡金额多次尝试，或者降低刷卡金额或换其他通道刷卡。

8、 如何修改注册手机号码？

答：同一身份证号码只能申请一个账户，需修改App登录手机号的，联系App中的在线客服，提供本人手持身份证的照片，提供原手机号、新手机号（新手机号必须是没有注册过的）修改。

特别事项说明

1、若仅在app注册而没有进行实名认证，可换手机号扫码重新注册；

2、若已在app注册实名而没有升级代理，该身份证可开代理；

3、若手机号已在app注册而没有升级代理，该手机号开代理仍可使用；

总之，身份证及手机号在APP和代理后台均可使用一次，手机号与身份证号可以不是同一人所有，但身份证号必须与银行卡是同一人。

9、 鼎刷云店刷卡到账时间如何？

答：365天刷卡秒到。但受银行出账系统影响可能出现延迟现象，具体如下：

（1）发卡行与银联系统存在一定的延时交付情况：等待时间为 1 小时之内。建议半小时刷新持卡银行 APP 及信息，一小时刷卡后如果短信没有提醒，务必到银行卡内查询余额，有的银行刷卡提醒的短信会延迟几个小时才发送，余额没有的话则联系客服处理特殊情况；

（2）年底、年初、月底、月初银行系统结算期间，交易量大时可能会出现延时现象：等待时间为 1 小时之内。建议半小时刷新持卡银行 APP 及信息；

（3）如出现 2 小时未到账情况，请与app中的在线客服联系，提供①电话；②姓名；③交易金额；④交易时间；⑤app交易流水号及截图；⑥收款结算卡当天流水截图等资料；客服都会帮你马上解决。

10、鼎刷云店分润如何提现？

答：分润秒结算，每天可提现10次，秒到结算卡，APP满50元就可提现。

11、鼎刷云店APP收款费率是多少？

答：用户VIP小额0.26的费率，大额0.53费率，秒到手续费都是3元

12、鼎刷云店出现问题如何解决？

答：若出现交易或分润不到账找app中的在线客服。若分润出现不准确问题，请及时咨询客服或者推荐人。